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提升服务质量、深化服务细节—我公司组织员工培训
作者:佚名 日期:2011年07月24日 来源:本站原创 浏览:


提升服务质量、深化服务细节—我公司组织员工培训

为进一步提高酒店的服务质量和服务水平,提升员工的职业道德, 4月5,我公司在双月湖度假村举办了为期两天的业务精英培训班,共有13名新、老员工参加了此次封闭式培训。

此次培训由公司人力资源部组织,人力资源部经理助理权军荣在培训前首先向员工灌输了本次培训的主要思想及公司的发展规划,引导员工认真对待公司组织的培训。此次培训系统地学习了《酒店管理》、《职场必修礼仪》、《服务人员五项修炼》等一系列关于酒店专业知识的讲座和《人力资源管理办法》、《沂州府公司管控系统中若干关键点》等相关公司文件。此次培训,餐厅摆台、作床等操作规范进行了培训。培训中,各实体员工相互交流工作经验,讨论了学习体会,提出许多改进意见和好的建议,这对提升员工素质和服务质量起到了很大作用。







 

 

 

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