为进一步提升管理人员管理水平和业务素质，提高管理人员的工作效率，打造一支精干高效的管理人员队伍，沂州府公司于2014年9月9-12日，在丽景假日酒店举办了沂州府公司2014年度第二期管理人员培训班。本期管理人员培训班为期三天，公司全体管理人员33人共分三批参加了此次培训班。培训班组织学习了余世维博士主讲的《宾客期望的酒店管理》。

做为酒店的常客，余世维博士更是一针见血地指出了多数酒店的通病和管理的缺失。余教授做为酒店的忠实客人，每年有180多天要在酒店里度过，他用一个全新的角度来诠释了酒店管理的真谛——酒店所做的一切都是为了客人。

参训学员通过学习，结合自身工作写出个人学习心得，培训收到了预期效果。特别是现在酒店业竞争激烈，同质化产品越来越普遍的情况下，单单靠硬件是无法留住客人的，只有用心去为客人服务，让客人感觉舒服、亲切，他才能成为你的回头客，你酒店才能立于不败之地。