沂州府商务会馆的好人好事几乎每天都在发生，下面刊登1月份部分好人好事，以鼓励和传承沂州府的这一传统美德。
好人好事1：商务楼领班戴安娜及其班组热心为客人送姜汤

2008年元月15日下午，沂州府商务会馆商务楼领班戴安娜和员工彭雪在打扫房间时，发现住在171房间丰禾化工的客人因重感冒而感觉不适，处于对客人身体健康的考虑，戴安娜班组员工主动、热情地对客人进行照顾，并熬来姜汤及时送到客人房间。在热心的会馆员工的帮助下，客人的烧很快退了。客人满怀感激地向这些热心的服务员表示感谢时，她们只是留下微笑，而后又投入到新的工作中。
好人好事2：会馆楼领班朱芳莹及其班组细心照顾酒醉的客人

2008年元月6日晚上七点左右，沂州府商务会馆商务楼领班朱芳莹及班组员值班时见到会馆楼126房间的客人酒醉后要回房间，处于对客人的关心，朱芳莹班组员工主动搀扶客人进入房间，热情地送上水果和解酒茶，员工们轮流对客人进行照顾，并及时清扫房间及大厅内的呕吐物，直到客人平静的入睡后，她们才静静地离开。第二天，客人满怀感激地找到这些可爱而热心的服务员表示感谢。
好人好事3：会馆楼西区员工魏代娟主动为客人缝补衣服

半个月前，沂州府商务会馆西区服务员魏代娟在打扫205房间时发现客人的衣服破了，当时客人不在房间，出于礼貌，小魏给客人留了张纸条征求客人意见，并说明如需缝补请与服务台小魏联系。经过客人同意后，小魏认真地将衣服缝补整齐后将衣服重新交到客人手里。客人激动地说：别的酒店都怕给客人缝补不好而受到客人投诉，你们的服务让我感到很周到、很细心。

好人好事4：贵宾楼领班徐蕾蕾热情的送客人去车站

2008年元月4日，住在贵宾楼的一位女客是第一次来临沂出差，正当她在为寻找公共汽车站坐车返回家乡犯愁时，徐蕾蕾热情地找来地图，并耐心的为其指引路线。当了解到客人对临沂市区不熟悉，无法正确找不到车站后，蕾蕾决定利用自己的业余时间送客人到车站。下班后，蕾蕾顾不上忙碌了一天的劳顿，陪同客人驱车赶往临沂市公共汽车站，并买好车票，直到将客人送上了返乡的公共汽车。
为客人提供热情、细致、周到的服务本来就是我们商务会馆的服务宗旨，热情服务，耐性诚恳；照顾病残早已写入《员工手册》第八章道德规范中。只要我们在具体工作中时刻以《员工手册》的要求规范工作，时刻做到一切为客人着想，就能换来客人崇敬和尊重。
戴安娜、朱芳莹、魏代娟、徐蕾蕾等班组和员工们热情、细致、周到的服务为会馆赢得了客人的满意和美誉的同时，也留住了许多回头客，为我们树立了榜样，从而丰富和充实了我们沂州府的企业文化。她们无微不至的服务值得会馆全体员工学习，并且在今后的工作中为沂州府商务会馆做出更好、更大的贡献。

（沂州府会馆 陈忠民）