服务是企业与市场竞争的有效手段，让顾客满意成为了我们永远坚持不懈努力的目标。只有优质的服务才能实现顾客的满意，才能实现企业做大做强的愿望。为进一步提升员工服务水平，凸现我公司服务品质，挖掘员工服务潜力，由人力资源部和企管部组织的员工业务技能考评在公司各实体展开。此次考评改变了以往集中比赛的方式，主考人员亲自到实体基层对员工进行考核。本次考核主要从员工礼貌礼仪，房间卫生操作规程，中餐摆台等几个方面分别对餐厅和客房服务员进行了理论考核、技能考核和员工民主评议等多种形式的评比。通过考评将有助于提升全体员工的服务技能、业务技巧更好的为顾客服务，真正体现了公司倡导的让领导认同、员工认同和客户认同的人力资源管理理念。

（政工部）