酒水、茶水服务是餐饮经营中重要环节。美酒佳酿、品茶及茶与菜品的巧妙结合不仅能使菜品增色,还有助于顾客间沟通感情、活跃气氛、增进友谊,创造美好的就餐氛围。为提升全体员工个人修养,提高酒店服务质量,鲁味轩餐厅积极响应公司号召,精心准备川粤楼杯酒、茶知识竞赛。
培训中,经理及主管生动形象地讲解了黄酒、红酒及茶的文化底蕴、种类及构成、各种酒、茶的饮用技巧以及对客服务过程中的细节、注意事项等方面的知识,给每位培训学员留下了深刻的印象。
通过培训,大大丰富了员工的酒水、茶水专业知识,他们发出同样的感慨:庆幸自己有这次机会掌握更多更丰富酒文化、茶文化,更为此而感激公司与酒店,把所学的理论知识与实际服务操作完美地结合起来,共同提升酒店服务质量。(沂州府会馆 魏范伟)